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Retiros

En Casino 21Grand, siempre estamos encantados de cuando nuestros jugadores tienen la oportunidad de retirar sus ganancias. Creemos que es en nuestro mejor interés de hacer este proceso sea tan perfecto como sea posible.

Los siguientes documentos son requeridos por el casino con el fin de aprobar un retiro pendiente.
Esta es una solicitud estándar de la industria y sólo será necesario una vez.
Los documentos son:

  • Una fotografía de su DNI o Pasaportepor delante y por detrás.
  • Una factura de agua, luz, gas o celular con no más de 2 meses de antigüedad donde este la dirección que nos ha dejado en el casino, la factura tiene que estar a su nombre, el empadronamiento también sirve.
  • Una fotografía de la tarjeta de crédito con la que ha realizado el depósito dentro del casino, mostrando de la parte de adelante los primeros 6 y los últimos 4 números, y de la parte de atrás tapando el cvv.
  • El documento de "CAF" que le enviaremos rellenado con su puño y letra.

Si ha utilizado un método de pago alternativo, como Neteller o Skrill, sólo tendrá que proporcionar:

  • Una fotografía de su DNI o Pasaporte por delante y por detrás.
  • Una factura de agua, luz, gas o celular con no más de 2 meses de antigüedad donde este la dirección que nos ha dejado en el casino, la factura tiene que estar a su nombre, el empadronamiento también sirve.

La mejor manera de enviar en estos documentos es tomando fotografías digitales de lo anterior y de enviarlos a documents@21Grandvip.com. Por favor, incluya su nombre y el apodo y por favor asegúrese de que las imágenes no son demasiado borrosa. Una vez que el departamento de Finanzas ha revisado y aprobado los documentos de verificación, se agregará su nombre al siguiente ciclo de pago disponible.

PREVENCIÓN DE FRAUDE

Los documentos de verificación antes mencionadas también pueden ser solicitados con fines de prevención del fraude. El casino se reserva el derecho de solicitar y requieren documentos de verificación para validar cualquier cuenta considerados esenciales.

Tenga en cuenta, el jugador no podrá jugar hasta que se hayan recibido y aprobado por el casino de los documentos necesarios. Documentos de verificación también se pueden enviar por correo electrónico a documents@21Grandvip.com